Jatim.Rasionews.com|Banyuwangi – Pelayanan di SPBU.54.864.07 Sukowidi, Kabupaten Banyuwangi, menuai keluhan dari sejumlah konsumen. Pasalnya, saat terjadi antrean panjang, pelayanan petugas dinilai lamban dan kurang responsif, sehingga membuat konsumen merasa kecewa. Rabu 17/12/2025
Beberapa pengguna kendaraan mengaku harus menunggu cukup lama tanpa adanya pengaturan antrean yang jelas. Kondisi tersebut diperparah dengan minimnya komunikasi dari petugas SPBU kepada konsumen ketika ditanya tentang bagaimana dengan antrean ada sikap arogansi dalam penyampaian dan lebih melayani penyerobot antrian yang baru datang dan tidak merespon yang sudah mengantre sejak lama bahkan ada ungkapan ungkapan dari petugas SPBU tersebut yang sangat tidak pantas mengingat semua pengantre mempunyai hak pelayanan yang sama sesuai antrean.
“Saat antre panjang, pelayanannya terasa sangat lambat. Tidak ada penjelasan atau pengaturan yang jelas, kami hanya disuruh menunggu,” ungkap salah satu konsumen yang enggan disebutkan namanya.
Konsumen berharap pihak pengelola SPBU Sukowidi dapat melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan, terutama saat jam-jam padat, agar kenyamanan dan hak konsumen tetap terjaga.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola SPBU Sukowidi terkait keluhan tersebut.
Tim
