Jatim.Rasionews.com|Malang – Satpas Prototype Polres Malang menerima kunjungan asistensi dari Biro Perencanaan dan Administrasi (Rena) Polda Jawa Timur dalam rangka memastikan kualitas pelayanan publik, khususnya pelayanan bagi kelompok rentan. 09/10/2026
Kegiatan asistensi tersebut dipimpin oleh Pembina Kasdono, S.E., M.H., selaku Kasubbagsisinfolap Bag RBP Rorena Polda Jatim, bersama tim. Dalam kunjungannya, tim melakukan peninjauan secara langsung terhadap sarana, prasarana, serta mekanisme pelayanan yang tersedia di Satpas Prototype Polres Malang.
Asistensi difokuskan pada upaya memastikan masyarakat dari berbagai kelompok, termasuk kelompok rentan, dapat memperoleh pelayanan Kepolisian secara mudah, nyaman, aman, dan setara.
Dari hasil peninjauan, Pembina Kasdono menyampaikan bahwa secara umum pelayanan yang diberikan di Satpas Prototype Polres Malang sudah cukup memenuhi standar pelayanan publik.
“Secara umum pelayanan sudah cukup baik dan memenuhi standar,” ujar Kasdono.
Namun demikian, pihaknya juga memberikan sejumlah masukan sebagai upaya penyempurnaan pelayanan. Salah satunya adalah perlunya penambahan fasilitas ruang tenang yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dari kelompok rentan yang membutuhkan ruang lebih nyaman dan kondusif selama proses pelayanan.
Masukan tersebut menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Malang AKP M Alief Chelvin Ardhya menegaskan pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Hal ini sejalan dengan semangat dan motto Bapak Kapolri, yaitu Polisi Bersama Masyarakat,” ujar AKP Alief Chelvin.
Dirinya menambahkan, setiap masukan yang diberikan oleh tim asistensi Biro Rena Polda Jatim akan menjadi bahan evaluasi dan segera ditindaklanjuti.
“Tentunya masukan-masukan dari tim asistensi Biro Rena Polda Jatim ini akan segera kami tindak lanjuti. Kami ingin pelayanan di Satpas Prototype Polres Malang terus berkembang dan semakin memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi masyarakat, khususnya kelompok rentan,” tambahnya.
Melalui kegiatan asistensi ini, Satpas Prototype Polres Malang menunjukkan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan publik.
Upaya tersebut diharapkan mampu mewujudkan pelayanan Kepolisian yang humanis, inklusif, transparan, mudah diakses, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali.
Pewarta . Rokib
