Direktur RSUD dr. Haryoto Datangi Keluarga Pasien, Sampaikan Permohonan Maaf dan Evaluasi Pelayanan
LUMAJANG,Jatim Rasionews .com| Direktur RSUD dr. Haryoto Kabupaten Lumajang, dr. Wawan Arwijanto, menyampaikan belasungkawa sekaligus permohonan maaf kepada keluarga pasien terkait kejadian yang sebelumnya menjadi perhatian publik.
Kedatangan dr. Wawan bersama jajaran RSUD dr. Haryoto dilakukan sebagai bentuk silaturahmi dan takziah kepada keluarga.Senin(10/8/2026).Pihak rumah sakit juga menyampaikan niat baik untuk mengevaluasi pelayanan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi.
Dr. Wawan mengatakan, sebagai institusi yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, RSUD dr. Haryoto menyadari bahwa dalam pelaksanaan pelayanan masih terdapat kemungkinan terjadinya ketidaktepatan.
“Intinya kami selaku pemberi layanan itu tidak luput dari ketidaktepatan dalam memberikan pelayanan. Untuk itu, kami datang ke sini bersilaturahmi, juga bertakziah, sekaligus menyampaikan permohonan maaf apabila ada pelayanan kami yang dirasa kurang tepat,” ujar dr. Wawan.
Menurutnya, evaluasi internal telah dilakukan oleh pihak rumah sakit. Pembinaan juga diberikan kepada yang bertugas saat kejadian sebagai dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien maupun keluarga pasien.
“Pasti akan kami lakukan evaluasi, dan sudah kami lakukan pembinaan juga untuk para petugas yang saat itu sedang jaga. Kami tekankan agar lebih meningkatkan pelayanan dan lebih tanggap terhadap laporan atau keluhan dari pasien maupun keluarganya,” jelasnya.
Dr. Wawan menegaskan, evaluasi tersebut menjadi bagian penting bagi RSUD dr. Haryoto dalam meningkatkan respons petugas ketika menerima laporan maupun keluhan dari masyarakat yang sedang mendapatkan pelayanan.
Pihak rumah sakit berharap komunikasi dengan keluarga pasien tetap terjalin dengan baik. Selain menyampaikan belasungkawa, kunjungan tersebut juga menjadi momentum bagi manajemen rumah sakit untuk menerima masukan secara langsung dari keluarga.
Sementara itu, Samsul Arifin selaku pihak keluarga menyampaikan apresiasi atas kedatangan Direktur RSUD dr. Haryoto beserta jajaran untuk bersilaturahmi dan menyampaikan belasungkawa.
“Kami mengucapkan terima kasih atas silaturahmi dan niat baik dari pihak RSUD dr. Haryoto. Kami berharap pelayanan di RSUD dr. Haryoto bisa dievaluasi lagi agar ke depannya pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” kata Samsul.
Ia berharap evaluasi yang dilakukan rumah sakit dapat menjadi bahan perbaikan, khususnya dalam hal respons petugas terhadap pasien dan keluarga.
Dengan adanya pertemuan tersebut, kedua pihak berharap persoalan yang terjadi dapat menjadi bahan evaluasi bersama sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD dr. Haryoto Kabupaten Lumajang.
(Rokib)
