PT. KAI Tingkatkan Pelayanan Penumpang Dengan Fasilitas Nyaman dan Tepat Waktu

.

Jatim.Rasionews.com|Banyuwangi – PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan bagi para penumpang, khususnya di wilayah Banyuwangi. Berbagai fasilitas yang lebih nyaman kini disiapkan demi memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan menyenangkan. 19 November 2025

Peningkatan fasilitas tersebut meliputi ruang tunggu yang lebih bersih dan ber-AC, kursi tunggu yang tertata rapi, perbaikan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, serta optimalisasi layanan informasi di area stasiun. Tidak hanya itu, kebersihan stasiun juga menjadi perhatian utama agar penumpang merasa aman dan betah saat menunggu jadwal keberangkatan.

Kenyamanan menaiki kereta api sangatlah dirasa oleh penumpang yang memilih menaiki kereta api, salah satu penumpang yang bernama Sur berangkat dari stasiun Surabaya Gubeng tujuan Banyuwangi mengatakan kepuasannya menaiki kereta api ,” Saya merasa puas dan nyaman tidak bising dan juga kebersihan serta pelayanan dari semua petugas kereta api sangatlah ramah, disamping itu ketepatan waktu terjamin serta makanan sudah tersedia di gerbong khusus membeli makanan dan apabila tidak mau jalan ke gerbong restoran tidak perlu khawatir, karena ada petugas yang menawarkan makanan dan minuman tidak heran apabila banyak orang yang memilih menaiki kereta api untuk mengantarkan perjalanan, yang perlu dicarikan solusi adalah seringnya kehabisan tiket khususnya ekonomi, sehingga jauh sebelum keberangkatan harus beli tiket terlebih dahulu,” kata Sur.

Kepala PT KAI Daop 9 Jember, Hengky Prasetyo menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik.

“Kami selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal. Fasilitas yang nyaman menjadi prioritas agar penumpang merasa puas dan terus memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan,” ujar Hengky.

Selain fasilitas di stasiun, PT KAI juga melakukan peningkatan kualitas pelayanan di dalam gerbong, seperti kursi ergonomis, AC yang lebih stabil, kebersihan kabin yang terjaga, serta pelayanan ramah dari petugas di lapangan.

PT KAI juga mengoptimalkan sistem pemesanan tiket melalui aplikasi KAI Access agar penumpang dapat memesan tiket dengan lebih praktis tanpa harus mengantre di loket. Langkah ini sekaligus untuk menekan praktik percaloan yang meresahkan masyarakat.

Dengan berbagai peningkatan tersebut, PT KAI berharap masyarakat semakin nyaman menggunakan layanan kereta api, terutama untuk keberangkatan dari stasiun-stasiun di Banyuwangi.

Pewarta. Supartono.